برای فعالسازی همراه کارت باید به شعب بانک مراجعه کنم؟
خیر. شما میتوانید بعد از نصب عضو شوید و از برنامه استفاده نمایید.
چرا بعد از نصب همراه کارت پیامک کد تأییدیه دریافت نمیکنم؟
- در صورتی که سیستم عامل گوشی شما اندروید است موارد زیر را بررسی نمایید:
- به دلیل اختلال در شبکه مخابراتی کشور، پیغام به گوشی ارسال نمیشود، بررسی نمایید که مشکل آنتندهی وجود نداشته باشد.
- در صورتی که سیمکارت اعتباری باشد از داشتن شارژ مطمئن شوید.
- برخی گوشیها هنگام نصب اجازه دریافت پیامک توسط اپلیکیشن را از کاربر میگیرند، درصورتی که این اجازه را تایید نکنید سامانه همراه کارت در شناسایی خودکار کد تأییدیه دچار مشکل خواهد شد و باید به صورت دستی کد تأییدیه دریافت شده از طریق پیامک را در همراه کارت خود وارد نمایید.
- در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS است موارد زیر را بررسی کنید:
- اتصال به اینترنت هنگام ورود کد تأییدیه
- در IOS نسخه 9 به بعد پس از نصب نرمافزار به این ترتیب عمل نمایید: Menu > Setting > General > Profile (Device Management) > Nexus Original Ltd > trust or Verify
هنگام نصب برنامه با مشکل مواجه شدهام و دانلود برنامه یا تبادل کلید (کد تأییدیه) برایم انجام نمیشود؟
بررسی کنید و مطمئن شوید که سرعت اینترنت شما مناسب باشد. از اینترنت خط خود استفاده میکنید یا WIFI؟ بررسی نمایید و مطمئن شوید سیمکارت شما اعتبار کافی داشته باشد. درصورتی که همه موارد را بررسی نمودید و مشکلی وجود نداشت مورد را جهت بررسی به مرکز تماس همراه کارت از طریق تماس با شماره 91020009-۰۲۱ اطلاع دهید تا مشکل شما را به کارشناسان فنی اطلاع دهند.
در خصوص عدم دانلود نسخه همراه کارت برای گوشی های آیفون از سایت همراه کارت بررسی نمایید اولاً حافظه داخلی گوشی پر نشده باشد، ثانیاً در برخی گوشیهای آیفون به صورت عادی دانلود نمیشود و باید با VPN تلاش نمایید.
برای نصب نسخه جدید همراه کارت چه باید کرد؟
کلیه کاربران میتوانند با توجه به نوع سیستمعامل تلفنهمراه خود (Android، iOS)، فایل برنامه همراه کارت را از وبسایت همراه کارت به نشانی hamrahcard.ir دریافت نموده و نصب نمایند. (پیشنهاد میشود قبل از نصب حتماً راهنمای نصب را مطالعه نمایید.) کاربران اندروید میتوانند نسخه جدید را از کافه بازار، گوگلپلی، مایکت و چارخونه دانلود نمایند. کاربران آیفون فعلا فقط از طریق وبسایت همراه کارت میتوانند این نرم افزار را روی دستگاههای خود نصب نمایند. همچنین قبل از نصب از شارژ بودن اعتبار سیمکارت خود اطمینان حاصل نمایید. سپس شماره همراه خود را در همراه کارت وارد میکنید، پس از آن کدی به عنوان کد تأییدیه از طریق پیامک دریافت خواهید نمود که باید آن را در همراه کارت وارد نمایید. (همراه کارت به صورت خودکار باید آن را تشخیص دهد، اگر تشخیص نداد آن را به صورت دستی در همراه کارت وارد نمایید.) پس از تایید شدن کد تأییدیه توسط همراه کارت، باید یک کد ۴ رقمی به عنوان رمز ورود به همراه کارت برای خود انتخاب نمایید. عملیات نصب تکمیل شده است و میتوانید از همراه کارت استفاده نمایید.
همراه کارت نسخه ۴ را از کجا دانلود کنم؟
- از طریق سایت http://hamrahcard.ir/
- همچنین برنامه بازار و play store برای گوشی های اندورید (Google Play)
- کافه بازار برای گوشی های اندروید
منظور از نسخه جدید همراه کارت کدام نسخه (Version) است؟
در صورتی که سیستم عامل گوشی شما android است *.*.6 یا به اختصار 6 به عنوان نسخه جدید در نظر گرفته میشود. در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS است *.*.5 یا به اختصار 5 به عنوان نسخه جدید در نظر گرفته میشود.