خیر. شما می‌توانید بعد از نصب عضو شوید و از برنامه استفاده نمایید.    

بررسی کنید و مطمئن شوید که سرعت اینترنت شما مناسب باشد. از اینترنت خط خود استفاده می‌کنید یا WIFI؟ بررسی نمایید و مطمئن شوید سیم‌کارت شما اعتبار کافی داشته باشد. درصورتی که همه موارد را بررسی نمودید و مشکلی وجود نداشت مورد را جهت بررسی به مرکز تماس همراه کارت از طریق تماس با شماره 91020009-۰۲۱ اطلاع دهید تا مشکل شما را به کارشناسان فنی اطلاع دهند. در خصوص عدم دانلود نسخه همراه کارت برای گوشی های آیفون از سایت همراه کارت بررسی نمایید اولاً حافظه داخلی گوشی پر نشده باشد، ثانیاً در برخی گوشی‌های آیفون به صورت عادی دانلود نمی‌شود و باید با VPN تلاش نمایید.  

کلیه کاربران می‌توانند با توجه به نوع سیستم‌عامل تلفن‌همراه خود (Android، iOS)، فایل برنامه همراه کارت را از وب‌سایت همراه کارت به نشانی hamrahcard.ir دریافت نموده و نصب نمایند. (پیشنهاد می‌شود قبل از نصب حتماً راهنمای نصب را مطالعه نمایید.) کاربران اندروید می‌توانند نسخه جدید را از کافه بازار، گوگل‌پلی، مایکت و چارخونه دانلود نمایند. کاربران آیفون فعلا فقط از طریق وب‌سایت همراه کارت می‌توانند این نرم افزار را روی دستگاه‌های خود نصب نمایند. همچنین قبل از نصب از شارژ بودن اعتبار سیم‌کارت خود اطمینان حاصل نمایید. سپس شماره همراه خود را در همراه کارت وارد می‌کنید، پس از آن کدی به عنوان کد تأییدیه از طریق پیامک دریافت خواهید نمود که باید آن را در همراه کارت وارد نمایید. (همراه کارت به صورت خودکار باید آن را تشخیص دهد، اگر تشخیص نداد آن را به صورت دستی در همراه کارت وارد نمایید.) پس از تایید شدن کد تأییدیه توسط همراه کارت، باید یک کد ۴ رقمی به عنوان رمز ورود به همراه کارت برای خود انتخاب نمایید. عملیات نصب تکمیل شده است و می‌توانید از همراه کارت استفاده نمایید.

در صورتی که سیستم عامل گوشی شما android است *.*.6 یا به اختصار 6 به عنوان نسخه جدید در نظر گرفته می‌شود. در صورتی که سیستم عامل گوشی شما IOS است *.*.5 یا به اختصار 5 به عنوان نسخه جدید در نظر گرفته می‌شود.