نسخه همراه کارت نصب شده بر روی گوشی تلفن همراه خود را چگونه استخراج کنم؟
با انتخاب آدمک بالای صفحه نسخه همراه کارت را می‌توانید مشاهده نمایید.
می‌تونم از همراه کارت شارژ بخرم؟
بله، در سامانه همراه کارت امکان خرید شارژ وجود دارد. با تعریف کردن حداقل یک کارت بانکی می‌توانید از اپراتورهای مختلف مثل؛ ایرانسل، همراه اول، رایتل و شاتل موبایل به راحتی شارژ بخرید. در ضمن در همراه کارت امکان خرید بستههای اینترنت هم وجود دارد.
اگر رمز ورود به برنامه همراه کارت در گوشی همراه را فراموش کنیم باید چه کنیم؟
ابتدا برنامه را به آخرین نسخه برنامه بروزرسانی کنید سپس گزینه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟» را انتخاب نمایید و بعد از احراز هویت با کد ملی یا کارت، رمز جدید را وارد نمایید.
چطوری رمز دوم کارتم را بگیرم؟
با مراجعه به خودپردازهای بانک صادرکننده کارت‌تان می‌توانید رمز دوم (یا اینترنتی) را بگیرید.
آیا در نسخه جدید (3.x.x) همراه کارت می‌توان از بستر پیامک استفاده نمود؟
خیر. در نسخه جدید (3.x.x) همراه کارت تنها با استفاده از بستر اینترنت می‌توان از امکانات همراه کارت استفاده نمود. به دلیل محدودیت‌های بستر پیامک این امکان در نسخه جدید (3.x.x) همراه کارت حذف گردیده‌است.
چه خدماتی در سامانه همراه کارت ارائه می‌شود؟
سامانه همراه کارت خدمات کارتی برای کلیه دارندگان کارت‌های بانکی عضو شتاب همچون خرید شارژ، کارت به کارت، خرید بسته اینترنت، اعتبارسنجی، نیکوکاری، بازگشت وجه تخفیفان و پرداخت قبض را فراهم می‌سازد.
رمز عبوری که در ابتدای ورود به اپلیکیشن همراه کارت تعیین می‌گردد، چند رقم باید باشد؟
رمز ورود باید یک عدد 4 رقمی باشد. توصیه می‌شود از انتخاب رمزهای ساده مانند 1111 یا 1234 اجتناب نمایید. پس از تنظیم رمز اولیه در صورتی که گوشی شما دارای امکان تشخیص اثر انگشت هست می‌توانید با تعریف اثر انگشت برای گوشی خود با اسکن اثر انگشت خود بدون نیاز به ورود رمز وارد همراه کارت شوید.
سقف مبلغ انتقال وجه در سامانه همراه کارت چقدر است؟
برای مشاهده سقف کارت به کارت بانک‌ها به صفحه زیر مراجعه نمایید:
آیا تنها مشتریان بانک خاصی قابلیت استفاده از سامانه همراه کارت را دارند؟
خیر، در سامانه همراه کارت، مهم نیست شما مشتری کدام بانک هستید. تنها با داشتن یک کارت بانکی عضو شتاب، می‌توانید از خدمات کارتی شتابی سامانه همراه کارت استفاده نمایید.
آیا همراه کارت جدید (نسخه 3.x.x) دارای ویرایش سیستم عامل ویندوز هم هست؟
خیر. به دلیل عدم توسعه و پشتیبانی گوشی‌های دارای سیستم عامل ویندوز توسط شرکت‌های سازنده آنها همچنین کم بودن تعداد دارندگان این گوشی‌ها همراه کارت در نسخه جدید (3.x.x) ویرایش مربوط به این سیستم عامل را ارائه نکرده‌است. اما دارندگان همراه کارت ویندوز نسخه (2.x.x) همچنان تا اطلاع بعدی می‌توانند از این برنامک استفاده کنند.
چرا در مرحله دریافت کد تأییدیه همراه کارت کد را به صورت خودکار از درون پیامک دریافتی تشخیص نمی‌دهد؟
این قابلیت در گوشی‌های اندروید فعال است. اما باید به همراه کارت اجازه خواندن پیامک‌ها را بدهید.
هنگام نصب همراه کارت روی گوشی آیفون با خطای Advance Banking Solution Trading DMCC مواجه شدم چه اقدامی باید انجام دهم؟
باید وارد منوی Setting > general > device management شوید و در آنجا Advance Banking Solution Trading DMCC را تایید نمایید.
چرا نسخه جدید همراه کارت را نصب کنم؟
در نسخه جدید همراه کارت علاوه بر بهبود عملکرد سامانه از سرویس‌های جدید همراه کارت می‌توانید استفاده کنید.
همراه کارت را روی گوشی خود دارم و می‌خواهم روی یک دستگاه دیگر (یک گوشی دیگر یا تبلت) با همین شماره فعلی نصب کنم، چگونه این کار را انجام دهم؟
بعد از دانلود همراه کارت، عملیات نصب را آغاز نمایید و شماره همراهی که می‌خواهید همراه کارت را با آن نصب نمایید را وارد کنید. توجه داشته باشید که باید این شماره فعال و در گوشی همراهی باشد که در دسترس شما هست. سپس کد تأییدیه به آن شماره همراه از طریق پیامک ارسال می‌شود و با ورود آن کد در همراه کارت دستگاه جدید به صورت دستی و سپس انتخاب رمز ۴ رقمی، عملیات نصب به پایان می‌رسد.
همراه کارت را روی دستگاهی می‌خواهم نصب کنم که سیم‌کارت ندارد (برای مثال تبلت)، چگونه این کار را انجام دهم؟
بعد از دانلود همراه کارت، عملیات نصب را آغاز نمایید و شماره همراهی که می‌خواهید همراه کارت را با آن نصب نمایید را وارد کنید. توجه داشته باشید که باید این شماره فعال و در گوشی همراهی باشد که در دسترس شما هست. سپس کد تأییدیه به آن شماره همراه از طریق پیامک ارسال می‌شود و با ورود آن کد در همراه کارت دستگاه جدید به صورت دستی و سپس انتخاب رمز 4 رقمی، عملیات نصب به پایان می‌رسد.