آیا برای نصب همراه کارت بر روی گوشی آیفون نیاز به Jail Break کردن دارم؟
برای نصب نسخه iOS شما نیازی به Jail Break نمودن گوشی خود ندارید. این نسخه بدون اینکه به گوشی شما آسیبی وارد نماید به راحتی قابل نصب است.
چطور قبض همراه اول را پرداخت کنم؟
وارد اپلیکیشن شده و «استعلام قبض» را بزنید.
گزینه «قبض موبایل» را بزنید، سپس شماره موبایل خود را وارد کنید.
بعد از زدن «استعلام قبض»، قبض میان دوره و پایان دوره نمایش داده می‌شود که با انتخاب یکی از این دو گزینه اقدام به پرداخت قبض خود خواهید کرد.
کارت به کارت با اَپ یعنی چی؟ یکی از دوستانم خواسته است “کارت به کارت با اَپ” انجام دهم، منظورش چیست؟
منظور انجام کارت به کارت از طریق اَپ موبایل می‌باشد. با نصب اپ همراه کارت می‌توانید، کارت به کارت کنید. پس از نصب همراه کارت، وارد آن شوید. سپس کارت بانکی خود را تعریف کنید و کارت به کارت خود را انجام دهید. بنابراین برای "کارت به کارت با اَپ" می‌توانید از اپلیکیشن همراه کارت استفاده کنید.
در همراه کارت میشه از مبدا صادرات کارت به کارت کرد؟
بله، در همراه کارت می‌تونید کارت به کارت از مبدأ صادرات و اکثر بانک‌ها، به تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب کشور انتقال وجه انجام بدید.
انتقال پول انجام دادم، پول از کارت من کم شده ولی به کارت مقصد واریز نشده، چرا؟ چیکار کنم؟
در این حالت به اصطلاح می‌گویند "مغایرت" پیش آمده است. ابتدا چند ساعتی صبر نمایید احتمالاً پول به دلیل آنکه به کارت مقصد واریز نشده است به کارت شما بازگردد. در صورتی‌که پس از گذشت ۷۲ ساعت پول به حساب شما بازنگشت می‌توانید از ۳ طریق رفع این مغایرت را پیگیری نمایید:
- مراجعه به بانک صادرکننده کارت شما
- تماس با امداد مشتریان همراه کارت (شماره تماس آن در اپلیکیشن همراه کارت و در قسمت "تماس با ما" در همین وب سایت موجود است)
- مراجعه به نشانی اینترنتی EmdadShetab.cbi.ir
منظور از سوییچ (سوئیچ) کارت فعال نیست چیست؟
این پیغام خطا در دو حالت نمایش داده می‌شود:
- سامانه‌های مرتبط با بانک صادرکننده کارت خاموش شده باشند یا ارتباط آن‌ها در شبکه قطع شده باشد.
- سوئیچ (سوییچ) بانک صادرکننده کارت در زمان مناسب قادر به پاسخگویی به تراکنش را نداشته باشند.
آیا امکان انتقال وجه کارت به کارت به کارت‌های مجازی در همراه کارت وجود دارد؟
بله.
چطوری جریمه ماشینمو پرداخت کنم؟
از طریق گزینه پرداخت قبض به راحتی میشه جریمه خودرو راپرداخت کرد.
آیا امکان پرداخت قبوض جریمه در همراه کارت وجود دارد؟
بله از طریق گزینه پرداخت قبض می‌توانید پرداخت جریمه خودرو را انجام دهید.
بانک مهر اقتصاد عضو شبکه شتاب هست؟
خیر، این بانک جزو بانک‌های عضو شبکه شتاب نیست.
چرا تراکنش‌های انتقال وجه از کارت‌های مهر اقتصاد به سایر بانک‌ها ناموفق است و پیغام خطا می‌دهد؟
خیر، این بانک جزو بانک‌های عضو شبکه شتاب نیست.
امکان ارسال نسخه‌های قدیمی همراه کارت را برای من دارید؟
خیر، همراه کارت فقط از طریق وب سایت رسمی آن به نشانی hamrahcard.ir ارائه می‌گردد. نسخه‌های قبلی همراه کارت پس از مدتی از پشتیبانی خارج و غیر فعال خواهند شد.
آیا می‌توانم نسخه‌های قبلی همراه کارت را از سایت‌های دیگر/متفرقه نصب کنم؟
بله، ممکن است به صورت غیر قانونی در وب سایت‌های دیگر نسخه‌های مختلف همراه کارت ارائه شود، ولی مسئولیت استفاده از آن‌ها و بروز هرگونه مشکل یا سوء استفاده از اطلاعات شما، به عهده خود شما خواهد. نرم افزارهایی که در دیگر وب سایت‌ها به صورت غیر مجاز ارائه می‌شوند مورد تأیید همراه کارت نمی‌باشند و ممکن است این نرم افزارها مشکلاتی امنیتی نیز داشته باشند.
آیا امکان دانلود نسخه‌های قبلی همراه کارت وجود دارد؟
خیر، نسخه‌های قبلی همراه کارت به طور رسمی منتشر نمی‌شوند، نسخه‌های در دسترس نسخه‌هایی هستند که از طریق وب سایت رسمی همراه کارت به نشانی hamrahcard.ir ارائه می‌گردند.
چرا خدمات سپرده از همراه کارت نسخه 3 حذف شده است؟ برای استفاده از خدمات سپرده باید چه کاری انجام دهم؟
به دلیل اینکه خدمات سپرده در برنامک "کیلید" بانک آینده ارائه می‌شود این خدمات از "همراه کارت" حذف گردیده‌است. برای استفاده از این خدمات باید برنامک "کیلید" را از وب سایت بانک آینده دریافت نمایید.
همچنین می‌توانید خدمات سپرده خود را از طریق "پیشخوان مجازی" بانک آینده نیز استفاده نمایید.