با خروج از حساب کاربری خود در اپلیکیشن همراه کارت، هیچ یک از اطلاعات کاربری شما حذف نخواهد شد.
مراحل خروج از اپلیکیشن:
۱ـ ابتدا وارد اپلیکیشن شوید.
۲ـ سپس، وارد بخش «تنظیمات» شوید.
۳ـ گزینه «خروج از حساب کاربری» را لمس کنید.
۴ـ پس از لمس کلید “بله” شما از حساب کاربری خود خارج خواهید شد.
تذکر مهم
یکی از مزایای اپلیکیشن همراه‌کارت امکان استفاده از اپلیکیشن بر روی چندین دستگاه است. در نتیجه برای حفظ امنیت اطلاعات شما توصیه می‌شود پیش از واگذاری سیم کارت، به خروج از حساب اکتفا نکرده و اقدام به حذف حساب کاربری خود نمایید.
مراحل حذف حساب کاربری:
۱ـ تمامی کارتهای مبدأ خود که در اپلیکیشن ثبت کرده‌اید را حذف کنید.
۲ـ اطلاعات موجود در بخش «تراکنش ها» از جمله کارت به کارت، خرید شارژ و بسته اینترنت و … را حذف کنید. در این قسمت با انتخاب و نگه داشتن هر تراکنش به مدت چند ثانیه می‌توانید اقدام به حذف آن کنید.
3- پس از انجام مراحل بالا با مرکز پشتیبانی همراه کارت به شماره ( 91020009-۰۲۱) تماس گرفته و درخواست غیرفعال‌سازی حساب کاربری دهید.
توجه: حتما قبل از غیرفعال سازی حساب همراه کارت، تمامی موجودی کیف پول خود را برداشت کنید. برای آگاهی از نحوه انجام این کار می توانید راهنمای برداشت وجه از کیف پول همراه کارت را مطالعه کنید.
سلام چرا وقتی میخوایم کارت به کارت انجام بدیم میگه باید در شاپرک احراز هویت بشیم ، من که کارت واریزی حقوقمو به شاپرک وصل کردم تکلیف مالیات بردرآمدم چی میشه ؟ من یکبار روی حقوقم مالیات میدم همراه بانک چندین وقته دارم با هاشم اقصادمو پرداخت میکنم الان وقتی کارتم به شاپرک وصل شد من باید چکار کنم من از این نرم افزار بابت انتقال اقصادم استفاده می کردم چرا این گزینه جزو اجبارات گذاشتید افرادی مثل من ممکنه دیر متوجه بشند و خیلیام اصلا متوجه نشند چه اتفاقی برای حسابشون افتاده و بعدها دچار جریانهای مالیاتی ناحق بشند لطفا این موضوع شفاف سازی کنید و بفرمایید چطور میتونم حسابمو از شاپرک حذف کنم.لطفا حتما جواب را برام کامنت و ایمیل نمایید با تشکر
سلام دوست عزیز، در حال حاضر طبق بخشنامه بانک مرکزی و شاپرک برای بعضی بانک‌ها، کاربران میتونن با احراز هویت در هاب شاپرک، سقف کارت به کارت خودشون رو به 5 میلیون تومان افزایش بدن. هنگام کارت به کارت در همراه کارت، پیغام احراز هویت به شما نمایش داده میشه.
سلام من گوشیم رو ریست کردم و دوباره نصب کردم برنامه همراه بانک رو و آیا دوباره باید برم بانک که برام درستش کنن؟ چون نوشته شماره حساب و رمز حساب رو بزن ,
نه دوست عزیز اگر نیار به راهنمایی دارید باهامون تماس بگیرید.02191020009
من با شماره جدید وارد شدم حساب قبلی و کارت هایی که با خط قبلی وارد شده بودمو پاک کردم الان با خط جدید میام میگه این کارت قبلا ثبت شده است چجوری درست میشه؟
سلام دوست عزیز باید کارتتون رو در اکانت قبلی پاک میکردید لطفا باهامون تماس بگیرید تا راهنماییتون کنیم.(۰۲۱۹۱۰۲۰۰۰۹)
سلام من با یه سیمکارت همراه کارت رو نصب کردم. بعدش با یه سیم کارت دیگه دوباره وارد شدم. اطلاعات حسابم رو با سیمکارت اول حذف نکردم. الان سیم کارتم سوخته و احتمالا به آدم دیگه ای واگذار شده. حالا چیکار کنم؟؟:اطلاعات حسابم در سیم کارت قبلی چی میشه؟؟؟
لطفاً با مرکز پاسخگویی همراه کارت (02191020009) تماس بگیرید.
سلام
قبض با کیف پرداخت نمودم اخطار ای پی معتبر نیست لطفا راهنمایی فرمایید
لطفا برای مشخص شدن مشکل پیش آمده برای شما و رفع آن، با شماره ما (02191020009) تماس گرفته و ما را در جریان جزئیات قرار دهید.
سلام
اخطار ميده قبلا اين كارت در شاپرك ثبت شده با ي خط ديگر چيكا كنم
لطفاً جهت بررسی و راهنمایی با مرکز پاسخگویی همراه کارت (02191020009) تماس بگیرید.
سلام در ثبت اولیه پیغام خطا میده ک کد ملی با صاحب سیم کارت یکی نیس !!!! در صورتی که سیم کارت ب نام خودمه و همه ی نرمافزارای بانکیم با همین خط هست
سلام دوست عزیز، لطفا با امور مشتریان بانکتون تماس بگیرید.
سلام من ميتونم پرينت حساب بانكيمو حذف كنم؟؟؟كلااازسيستم بانكي حذف كنم
سلام لطفا از بانک مورد نظر پیگیری کنید.
سلام من ميخوام كل پرينت هاموپاك كنم جوري كه برم بانك هم هيچ پرينتي موجودنباشه امكانش هست؟
سلام از بانک مورد نظر پیگیری کنید.
سلام کارت رو میتونم برم بانک تراکنشی را حذف کنم ک در پرینت هم دیده نشه
سلام از بانک مورد نظر پیگیری کنید
سلام من کارت های ثبت شده همراه کارتم پاک شده و وقتی ثبتشون میکنم می‌نویسه این کارت قبلا ثبت شده . این مشکل چطور حل میشه؟
سلام لطفا برای مشخص شدن مشکل پیش آمده و رفع آن، با شماره ما (02191020009) تماس گرفته و ما را در جریان جزئیات قرار دهید.
سلام وقت بخیر
ببخشید از طرق همراه کارت میشه کارت مفقود شده مسدود کرد
لطفا راهنمایی کنید
مچکرم
سلام در حال حاضر فقط مسدود سازی بانک آینده در همراه کارت فعال است.
سلام با این نرم افزار میشه کل تراکنش های قبلی کارت رو پاک کرد که با پرینت هم نشه دید؟
سلام خیر
سلام من میخوام روی گوشی دیگه ای همراه کارتمو نصب کنم نمیشه
ضمن عذرخواهی از شما دوست عزیز، به علت مشکل پیش اومده، در حال حاضر تیم فنی درحال بررسی و برطرف کردن مشکل هستند و بعد از رفع مشکل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
سلام همراه کارتم بازنمیشدبرنامه روحذف کردم ،گوشیم آیفونه حالا هرکاری میکنم از تنظیمات گوشی پاک نمیشه،نصب هم نمیشه چه کارباید انجام بدم؟ میشه راهنمایی کنید
سلام دوست عزیز، لطفا از لینک زیر نسخه ی جدید را دانلود کنید.
سلام همراه کارتم بازنمیشدبرنامه روحذف کردم ،گوشیم آیفونه حالا هرکاری میکنم از تنظیمات گوشی پاک نمیشه،نصب هم نمیشه چه کارباید انجام بدم؟ میشه راهنمایی کنید
بعدش میخوام از سیبچه نصب کنم
الان اجازه نصب نمیده میکه اول قبلیو پاک کن
ممنون
سلام لطفا برای مشخص شدن مشکل پیش آمده و رفع آن، با شماره ما (02191020009) تماس گرفته و ما را در جریان جزئیات قرار دهید.ق
با سلام و خسته نباشید نرم افزار بسیار خوب و پرکاربردی هست پرداخت اقساط از بانک صادرات را فعال کنید و نحوه هذف تراکنش ها انجام داده نمیشه ، اگر راهنمایی بفرمایید سپاسگزارم.
سلام این امکان فعال است مجددا امتحان کنید.
سلام من همراه بانک پست بانک دارم،چطوری میشه تاریخچه انتقالایی که انجام دادم رو پاک کنم؟هرکاری میکنم نمیشه،فشارشون میدم ولی هیچ گزینه‌ای نمیاد برا حذف.لطفا کمک کنید
سلام اختلال موقتی پیش آمده به زودی حل می شود.
سلام من گوشیمو عوض کردم تو گوشی قدیمیم ۶۰۰ تا کانتکت داشتم الان فقط ۴۴ تا دارم شماره های کانتکتای قبلیم داخل مخاطبین همراه کارتم اومده و خیلی لیستمو شلوغ کرده چطوری شماره هارو حذف کنم و فقط اون ۴۴ نفر بمونن ؟؟؟
سلام در حال حاضر امکان حذف در همراه کارت وجود ندارد.
سلام من گزارش کارت به کارت روپاک کردم الان بهش احتیاج دارم چطوری متونم بهش دسترسی داشته باشم
سلام لطفا به بانک مراجعه کنید.
سلام ببخشید من اپلیکیشن سکه را دارم این روش برای ان هم مورد استفاده است؟
سلام خدمات همراه کارت مختص خود اپلیکیشن همراه کارت می باشد .
سلام. من همچین گزینه ای ندارم توی تنظیمات . حذف حساب کاربری نداره هرچی گشتم . چه کنیم ؟؟؟
سلام دوست عزیز برای حذف حساب کاربری لطفاً با مرکز پاسخگویی همراه کارت (02191020009) تماس بگیرید.
باسلام
تراکنشهایم همگی حذف شده چطور میتونم دوباره دسترسی پیدا کنم ؟
کاربر گرامی، برای رفع مشکل پیش آمده به اطلاعات بیشتری نیاز داریم. لطفا در صورت امکان با مرکزپاسخگویی همراه کارت (02127663320) تماس بگیرید و این اطلاعات را در اختیار ما قرار دهید.
سلام ببخشید من میخام حساب کاربریمو حذف کنم آیا امکانش هست؟
سلام در صورتی که قصد حذف اکانت خود را دارید لطفا با مرکز پاسخگویی (02127663320) تماس بگیرید.
باسلام وعرص خسته نباشید من۴تاکارت بانکی رو مدتهاست که دراپلیکیشن ۷۳۳ ثبت کردم والان معتبر نیستند میخوام پاک کنم وکارت جدید وارد کنم بلد نیستم پاک کنم لطفا راهنمایی کنید
سلام ازپشتیبانی اپلیکیشن 733 پیگیری کنید.
سلام تمام اطلاعات روي همراه كارتم حذف شده نه كارت هست و نه تراكنش ها،
انگار تازه همراه كارتم رو نصب كردم ،چرا اينطوري شده لطفا راهنمايي كنيد،تراكنش ها خيلي برام مهم هستند.ايا امكان برگشتشون هست؟
سلام مشکل موقتی اپلیکیشن همراه کارت بوده و حل شده در صورت نیاز با مرکز پاسخگویی همراه کارت (021_27663320) تماس بگیرید.
سلام من میخاستم از این اپ روی یه گوشیه دیگمم داشته باشم وبا همون شماره ولی خطای ۴۸۱ می‌دهد مدام
سلام در صورتی که ایران هستید، لطفاً از قطع بودن فیلترشکن خود اطمینان حاصل کنید.
با سلام و عرض احترام.با توجه به اینکه پس از به روز رسانی نسخه جدید همراه کارت،این نرم افزار روی گوشی های اندروید دچار مشکل می شود پیشنهاد می شود تا بر طرف شدن مشکل، نسخه قبلی این نرم افزار در کافه بازار و پلی استور بارگذاری گردد.ممنون و سپاسگزار
سلام
لطفاً نسخه اصلاحی را دانلود کنید.
سلام چرا نمیتونم عکس پروفایلم رو عوض کنم
سلام لطفاً با پشتیبانی (۰۲۱۲۷۶۶۳۳۲۰) تماس گرفته تا موضوع مربوطه مورد بررسی قرارگیرد.
با درود خشته نباشید این جانب تا بحال چندین تراکنش داشتم کارت به کارت و خرید شارژ خرید اینترنت واز لاین قبیل تراکنش ها و شماره رمز هم برام آمده والی حساب کارت به نام خودم نیست به نام مادرم هستش اون وقت اگه در قرعه کشی شرکت کنیم مشکلی پیش نیاید الان بدونه بهتر تا زمانی که دیگه دیر شده و کاری نمیشه کرد سپاس و بدرود بر همگی
سلام. خیر مشکلی نیست
سلام
من میخوام شماره موبایلمو عوض کنم
از طرفی نمیخوام تراکنش ها و کارتهای مبدا و مقصد و همچنین امتیازاتم برلی قره کشی رو از دست بدم
راهکاری وجود داره؟
ممنونم
شایان ذکر هستش که سیمکارت فعلی ک همراه کارت به اون وصله به نام خودم نیست اما شماره جدید به نام خودمه و از کارت های مبداء این موضوع قابل فهم و درک هستش
سلام.رمز ورود را فراموش کردم.نمیتونم وارد بشم.لطفاً راهنمایی بفرمایید…
سلام. لطفا از گزینه فراموشی رمز ورود در صفحه رمز استفاده کنید.
سلام چرا نمی تونم موجودی کارتامو نگاه کنم
سلام برای فعالسازی مجدد سرویس استعلام موجودی برای سایر بانک ها در حال امکانسنجی هستیم و بزودی این سرویس برای بسیاری از بانک ها فعال خواهد شد.